「院長、動物と一緒に暮らしていると、病気以外にもいろんな悩みや不安が出てくると思うのですが、厚木ひまわり動物病院ではどんな対応ができるんですか？」

とても良い質問だと思います。
実は、動物と暮らすうえで本当に困るのは、「これは病院に行くほどじゃないかな」「でも、ちょっと気になるな」というグレーゾーンの場面です。

• 食欲が少し落ちた
• うんちの形がいつもと違う
• 急に吠えるようになった
• 毛が薄くなった気がする
• 元気だけど何となく違う

こういう時、相談できる相手がいるかどうかで、飼い主さんの不安も、動物の運命も、大きく変わります。

ひまわりでは「LINE相談」をご用意しています

厚木ひまわり動物病院では、カルテを登録していただいた方全員に、LINEの登録をおすすめしています。

ひとつは、院長である私と直接つながるLINE。
もうひとつは、トリマーとつながるLINE。

この二つを使って、時間を気にせず、いつでもご相談いただけます。

「夜だけど聞いていいかな」
「電話するほどじゃないけど、写真だけ見てほしい」
「ちょっと聞きたいだけなんだけど……」

こういうとき、電話はどうしてもハードルが高くなります。でもLINEなら、写真や動画も送れて、文章も残ります。飼い主さんにとっても、私たちにとっても、状況を把握しやすいツールです。

しかも、LINE相談は無料です

「相談料ってかかるんですか？」とよく聞かれます。

答えは、かかりません。
LINEでの相談は、回数も時間も制限なく、無料です。

これは、ビジネスとしては正直あまり効率はよくありません。でも、それ以上に、早めに相談してもらうことで防げるトラブルが本当に多いからです。

「それなら大丈夫ですよ」
「念のため診せてください」
「これは様子を見ずに来てください」

この一言が、命を救うこともあります。

ひまわり会員の方は、診察も無料です

さらに、ひまわり会員にご入会いただいている方は、実際の診察も無料になります。

つまり、「相談は無料」「必要なら診察も無料」という仕組みです。

これは、「お金が気になって相談が遅れる」という状況を、できるだけなくしたいからです。お金の話が先に立ってしまうと、「もう少し様子を見よう」という判断になりがちです。でも、その「もう少し」が命取りになることもあります。

相談しやすさは、医療の一部です

私は、「相談のしやすさ」も医療の一部だと思っています。

どんなに高度な医療機器があっても、どんなに知識があっても、相談が遅れれば意味がありません。逆に言えば、相談が早ければ、軽い処置で済むことがほとんどです。

「こんなこと聞いていいのかな」
「忙しそうだし、やめておこうかな」

そう思わせない環境を作ることが、私たちの仕事の一部だと思っています。

まとめ

ペットとの暮らしには、小さな不安がたくさんあります。
その不安を一人で抱え込まないでください。

厚木ひまわり動物病院では、

LINE相談は無料、回数無制限。
写真や動画で気軽に相談可能。
ひまわり会員は診察も無料。

「困ったらすぐ聞ける場所」があるだけで、安心はまったく違います。

病気のときだけ病院に行く時代は、もう終わりです。
これからは、「困ったらまず聞く」。それが、いちばん賢くて、いちばんやさしいペットとの付き合い方だと、私は思っています。